Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 7 dias. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Diversos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Outros itens não retornáveis:
- Cartões-presente
- Softwares para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias estipulado pela operadora do método de pagamento.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail contatocentrogv@gmail.com
Produtos em promoção
Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Trocas: Informamos que não realizamos trocas de produtos diretamente pelo site.
Solicitação de Reembolso: Caso seja necessário devolver um item, o cliente deverá solicitar o reembolso através do nosso e-mail contatocentrogv@gmail.com.
Nova Compra: O cliente poderá efetuar uma nova compra do produto desejado.
Prazos: O prazo para solicitação de reembolso começa a contar a partir da data de recebimento do pedido.
Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original.
Devoluções e envios
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.
Precisar de ajuda?
Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail contatocentrogv@gmail.com.